SolaX Fernwartung & Fehleranalyse inkl. Telefonat

Produktbeschreibung:

Einmalige Fernwartung für ein konkretes technisches Problem an einer bestehenden SolaX Photovoltaik- oder Energiesystemanlage.

Im Rahmen der technischen Möglichkeiten wird der Fehler per Fernzugriff eingegrenzt und, soweit remote möglich, behoben. Je nach Fehlerbild prüfe ich Wechselrichter, Speicher, Smart Meter, Kommunikationsmodule, Fehlermeldungen, Betriebswerte und Grundeinstellungen.

Ein Firmware-Update kann durchgeführt werden, wenn es zur Fehlerbehebung sinnvoll ist und die technischen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Voraussetzung ist, dass die Registrierungsnummer des WLAN- oder LAN-Dongles verfügbar ist, die Fernwartung in der SolaX-Cloud freigegeben wurde und die Anlage nicht durch einen fremden Installer-Account blockiert ist.

Die Leistung bezieht sich auf einen konkreten Supportfall. Nicht enthalten sind vollständige Anlagenplanung, komplette Systemoptimierung, Home-Assistant-Integration, Vor-Ort-Arbeiten, Schulung, laufende Betreuung oder wiederholte Folgekontakte.

Wenn sich zeigt, dass das Problem per Fernwartung nicht lösbar ist oder eine umfangreichere Analyse notwendig wird, wird die weitere Vorgehensweise separat abgestimmt.