DEHäufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf typische Fragen rund um Photovoltaik, Bestellungen, Versand und Rückgabe.
Produkte und Auswahl
Welche Produktkategorien bietet Solarpanelbase an?
Das Sortiment umfasst unter anderem Photovoltaik-Komplettsysteme, Solarmodule, Speichersysteme, Wechselrichter sowie Montagematerial und Zubehör. Hinzu kommen Balkonkraftwerke mit Speicher und Komponenten verschiedener Hersteller.
Wie finde ich das passende Produkt für mein Vorhaben?
Beginne bei der passenden Kategorie in der Navigation. Achte auf die technischen Angaben des Herstellers, insbesondere auf Leistung, Spannung und Kompatibilität mit weiteren Komponenten wie Wechselrichter oder Speicher.
Sind alle Komponenten eines Komplettsystems aufeinander abgestimmt?
Komplettsysteme sind als Paket gedacht, individuelle Komponenten jedoch einzeln wählbar. Prüfe bei Einzelkomponenten die technischen Daten und Herstellerangaben zur Kompatibilität.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Auftragsbearbeitung. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit abweichen.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten betragen 3,98 Euro. Ab einem Warenwert von 50,00 Euro entfallen die Versandkosten.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.
Rückgabe und Support
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kontaktiere den Support per E-Mail, um eine Rücksendung anzumelden. Die genauen Bedingungen findest du auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Wie erreiche ich den Support?
Schreib eine E-Mail an [email protected]. Dort werden Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rücksendungen bearbeitet.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Dokumentiere den Schaden und melde ihn zeitnah an den Support. Fotos der Verpackung und des Produkts helfen bei der Bearbeitung.
Frage nicht gefunden?
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten so schnell wie möglich.